בתקופה האחרונה אני חווה משבר לא פשוט. האייפון שלי סדוק, שבור ומגמגם ואני מת להחליף אותו באייפון חדש. ליתר דיוק אייפון 3gs חדש.

אני כל כך נואש למכשיר חדש עד שהחלטתי לכתת את רגלי למרכז השירות של חברה סלולרית גדולה (אחת משלוש הגדולות בארץ. ולא, אני לא מוכן לתת במה לפרסומת בבלוג שלי. אני לא בעל עקרונות – הם פשוט לא מוכנים לשלם לי). זכרתי שקראתי באתרים שונים שאנשים מדווחים על חוסר ממשי באייפונים אצל חברות הסלולריות. "שטויות", אמרתי לעצמי "אין מצב שזה המצב, ואם זה המצב אני אוכל חצב" (אני באמת חושב לכתוב ספרי ילדים. זה אחלה כסף על כלום טקסט ובאמת יש לי כישרון לזה).

"תקשיבי", אמרתי לנציגת השירות "אני רוצה לשדרג את האייפון שלי".

"איזה יש לך?" שאלה בחזרה הנציגה.

"אייפון קלאסי" אמרתי ונופפתי ברושם רב באייפון הקלאסי שלי (נעים להכיר, מורד שטרן, מכניע נציגי שירות סלולרי בעזרת המכשיר הסלולרי המשוכלל שלו).

"אה… אדוני אנחנו לא מתעסקים עם אייפון ישן כזה".

"קלאסי, זה קלאסי!".

"כן, סליחה, קלאסי" ענתה הנציגה תוך כדי שהיא מסתכלת מעבר לכתף שלי, כאילו אנחנו במסיבה המונית וממש לא בא לה לדבר איתי והיא בעצם מחפשת מישהו מעניין יותר. עם אייפון חדש יותר. "לא, תשמור אותו אצלך, אנחנו לא ניקח אותו עבור שידרוג".

"טוב, אני באמת אשמור אותו אצלי, גם ככה פתחנו יחסי אב-בן וגם ככה הוא יהיה שווה ים של כסף עוד כמה שנים, פריט לאספנים אם תרצי, אתם עוד תתחרטו על זה. איזה מסלולים יש לך להציע לי לאייפון חדש?"

"אני ממש מתנצלת אדוני, למעשה, אין לי בכלל אייפונים במלאי כרגע".

"?!"

זה השלב שהבנתי שאני ממש בצרות, הגעתי לתחתית. הסכמתי להגיע למרכז השירות, הצעתי למסור את האייפון שלי ובסופו של דבר אמרו לי "לך הביתה", אבל כמו נודניק מקצועי – החלטתי לא לוותר, אם אני כבר בתחתית אז עד הסוף. ניגשתי למרכז שירות נוסף של אותה חברה וגם שם ניסיתי לגרד ולברר אם יש להם אייפון ("אני סוגר במקום אני אומר לך, מזומן!" היה משפט שניסיתי ולא עשה עליהם רושם), גם שם חוויתי כישלון צורב.

אז ניגשתי למרכז שירות של חברה מתחרה (שוב, אני נוקט בשיטה של לא לתת פרסום לחברות סלולריות אצלי בבלוג. בואו, שוב, רק נגיד שזו אחת משלושת החברות הגדולות), שם הסברתי לנציגה שלי ולה יש אינטרס משותף להחריד – שנינו רוצים שאני אעזוב את החברה הסלולרית ההיא לטובת החברה הסלולרית שלה, ויש לנו עוד אינטרס הסברתי לה: "שנינו רוצים שיהיה לי אייפון חדש, מאסתי באייפון הישן שלי" (החלטתי לזנוח את שיטת ה"קלאסי" והניסיון להרשים. אני בתחתית כרגע), אחרי שהסבירה לי את המסלול שהיא מציעה לי (יקר להחריד. אני בחיים לא עושה את זה) היא הוספה, כהערת אגב, שהאייפון המדובר הוא כמובן 3gs, אבל 8 גיגה. "שמונה גיגה?" יללתי באכזבה, "כן. זה המון מקום, לא?" ענתה נציגה כשברור לשנינו שהיא לא ממש מבינה על מה היא מדברת.
כמעט שלקחתי האייפון הזה אבל אז היא הסבירה לי שאין לה את המכשיר פיזית במרכז השירות הזה ואאלץ להמתין לו.

נפרדתי ממנה בנימוס והסברתי לה שגם הם יאלצו להמתין לי.

אין ברירה, באמת באמת באמת שניסיתי להשיג לעצמי אייפון 3gs כאקט של אמירה חברתית אמיצה שאני לא נכנע לתכתיבי אפל. אבל לא הצלחתי. לצערי, אני אאלץ להמתין לאייפון 4.

iPhone4, אייפון, אייפון 4, מחסור באייפונים, סלולר

אין ספק שהצד המעניין במלחמת הקיום של שוק הסחורות בכלל, ושוק המכשירים הסלולריים בפרט, הוא הצד השיווקי.
ברמה הבסיסית הרעיון הוא מאד פשוט, הצד שישכנע את הצרכן להשקיע את כספו במוצר שלו – ניצח. מבחינת שיטות השכנוע השמיים הם הגבול, וכשהיצירתיות מגובה בשימוש בטכנולוגיה האינטרנטית / החברתית המסר טס לכל מקום תוך שניות, אם היה לך מסר מנצח – ניצחת. לא תמיד המוצר שלך הוא הטוב ביותר שיש, אבל אנחנו חיים בעידן של מסרים מהירים כך שאנחנו לא תמיד מתעמקים בפרטים הקטנים, אלא מסיקים מסקנות ונקשרים למותגים במהירות רבה מידי שאיננה מוצדקת.

אייפון 4 יצא לאוויר העולם ועשה לא מעט רעש. לצד התרגשות גדולה נרשמו תקלות מביכות ביותר והיום כבר מסתובבות שמועות שאפל הולכת לבקש ולהחזיר את המכשירים לתיקון (מה שנקרא recall), אני רק רוצה, בצניעות האופיינית לי, להזכיר לכם שכבר ראיתי את הנולד כשניהלתי דיון עם עצמי (אני נהנה מאותם דיונים עם עצמי. אני כל כך מעשיר את עצמי) והסקתי שכדאי יהיה לשדרג את האייפון הקלאסי שלי לאייפון 3GS ולא לאייפון 4, אבל נניח לזה כרגע.

הנה שלושה עידכונים קצרים של השבוע האחרון בתחום החם הזה של שיווק המכשירים הסלולריים החכמים:

1. לנובו, יצרנית המחשבים הגדולה נכנסת בסערה לשוק ומציגה מכשיר מרשים ומלוטש למדי. נראה שבדומה לאפל, גם לנובו יודעת ליצור סרטונים מגרים.

דרך אגב, זה לא כזה פשוט להציג מכשיר מלוטש ומגרה באמת, הרשו לי להזכיר לכם את מכשיר הסלולר מעורר הפלצות של מיקרוסופט הקרוי "קין 1". לאחרונה פורסם שמיקרוסופט החליטה לבטל את הפרוייקט הזה, אז אני מקווה שלא בניתם על להשיג את המכשיר (אני רציתי אחד כזה. בשביל לעצור את הדלת)

2. אני ממליץ לכם בחום לקפוץ ולבקר את אתר האינטרנט של HTC, הוא נקי, מסודר ומזמין ביותר, אם כי מזכיר מעט את האתר של אפל. האתר ממש עשה לי חשק לרכוש איזה מכשיר Desire (שם מצויין למכשיר סלולרי, לא?), אבל אני יודע שהסלולר הבא שלי יהיה, שוב, אייפון (באמת שאני לא יכול לענות לעצמי למה אני מקובע על אייפון).

3. מוטורולה מנכסת לעצמה עמוד שלם בניו יורק טיימס ומפרסמת שם את ה- Droid X החדש שלה, הפרסומת הזו עושה, על הדרך, צחוק מתקלת הקליטה והאנטנה הבעייתית של אייפון 4  בצורה מקורית ומשעשעת: "הטלפון מגיע עם אנטנה כפולה כך שתוכל להחזיק אותו בכל דרך שתרצה. יש לך קול, ושווה שישמעו אותו". אם לא הבנתם את הבדיחה פנו אליי בפרטי, שלא יצחקו עליכם שאתם לא מעודכנים.

- מרתק או מה??

Desire, Droid X, HTC, אייפון, אייפון4, אינטרנט, אפל, לנובו, מוטורולה, מותג, מותגים, מיקרוסופט, סלולר, קין1, שיווק, שיווק סלולרי

טכנולוגיה, אינטרנט ורשתות חברתיות הם כלים נגישים, זולים (לעיתים קרובות אף חינמיים) ועוצמתיים מאד. כולם משנים את חיינו, אז כדאי שנתחיל להתרגל לכך.

למי שרוצה לטעום ב- 4:22 דקות את הגלים החברתיים הללו, שמתרסקים על עולמנו הרעוע גם ככה, מוזמן בחום לצפות בסרטון הבא:

אינטרנט, בלוגים, טוויטר, טכנולוגיה, סלולר, פייסבוק, רשתות חברתיות

"החברות הסלולריות האירופאיות לא הצליחו להתמודד עם עמיתיהם מצפון אמריקה", כך מצוטט אולי-פקה קאלאסב (אני יודע שיש לי חוש הומור מעוות, אבל לא אני המצאתי את השם הזה. אלו ההורים שלו), בתחילת המאמר הקצר: "Nokia admits innovation coming from US" (ובתרגום חופשי – נוקיה מודה שכושר ההמצאה מגיעה מארצות הברית).
אולי-פקה קאלאסב הוא מנכ"ל חברת הסלולר נוקיה, והוא מודה שהחברה שבראש הוא עומד, כמו גם חברות סלולריות אירופאיות אחרות, מתמודדות כרגע עם בעיה חמורה.

המאמר, שפורסם במגזין MacUser טוען ששכושר ההמצאה, החדשנות והיצירתיות של החברות הטכנולוגיות מארה"ב הוא כל כך חזק שהם הצליחו להסיט את תשומת הלב וההובלה רבת השנים של אירופה בתחום הפיתוח הסלולרי לארה"ב. למרות שציפיתי שמגזין בשם מק יוזר, יכתוב רק בשבחי חברה אמריקאית אחת, הלא היא אפל, המאמר גם מתייחס גם לחברות אמריקאיות אחרות כגון Rim שפיתחה את הבלאקברי ומיתגה אותו ככלי עבודה אמין ונחשק, מוטורולה שלאחרונה יצאה עם הדרויד המוצלח, גוגל שפיתחה את מערכת ההפעלה הסלולרית "אנדרואיד" ואפילו מיקרוסופט,שמערכת הוינדוס בגירסת הניידת שהיא עתידה לחשוף מעוררת עניין רב.

עם זאת, טוען המאמר, למרות המחמאות לכושר ההמצאה והפיתוח הייחודיים של החברות הטכנולוגיות מארה"ב, ולמרות שהפוקוס הטכנולוגי עובר אליה, היא עדיין לא מצליחה להשתוות לאירופה בכל הקשור במכירות בפועל. "נוקיה" לבדה מכרה בשנת 2009 כ- 441 מיליון יחידות של מכשירי סלולר, בעוד אפל עם הלהיט ההיסטרי שלה אייפון מכרה "רק" ב-25 מיליון יחידות.

אני מניח שהיצירתיות הטכנולוגית שמגלות החברות האמריקאיות תתרגם את עצמה, בסופו של דבר, להובלה ברורה גם בתחום המכירות, בעוד נוקיה, אם לא תצליח לאמץ גישה מפתיעה יותר, תמצא את עצמה "מככבת" בשווקים מתוחכמים הרבה פחות, כגון מדינות הדומות להודו. המשתנה הכי מעניין פה נמצא, לדעתי, דווקא במדינות המתפתחות, שמלאות בידע, כישרון ורעב להצלחה (הגורם הכי חשוב להנעה והצלחה).
אממ.. אולי ההפתעה בתחום תגיע דווקא מישראל!

Rim, אירופה, אפל, ארצות הברית, גוגל, טכנולוגיה, יצירתיות, ישראל, מיקרוסופט, סלולר, רעב להצלחה

אני מאד אוהב ללמוד, למעשה, אני כבר ממש מחכה ליום בו אני אתחיל את התואר השני שלי. בינתיים, המקסימום שאני יכול לעשות זה לשמוע סיפורים מחברים שכבר נמצאים במסלול הלימודים.
הפעם יש לי סיפור מעניין ששווה לחלוק אותו; מדובר בסטודנטים לתואר שני במנהל עסקים, באחת האוניברסיטאות הדתיות בארץ (אמממ.. בואו נחשוב לאיזו אוניבסרסיטה אני מתכוון) , הקורס עליו הם סיפרו לי נקרא "קורס חדשנות".
שם הקורס נשמע מצויין, הייתי שמח להשתתף בקורס שעוסק בחדשנות, אבל יש רק בעיה אחת, תראו איך התחיל השיעור:

(המשך…)

אייפון, אקדמיה, טכנולוגיה, מרגיז, סלולר, פאלם

עולם הטכנולוגיה גועש וקוצף, זה פשוט לא להאמין עד כמה תחום הטכנולוגיה, ובעיקר הסלולר והאינטרנט (שזה החלק שרוב האנשים אוהבים. או שזו סתם בעיה אצלי) הוא תחום דינמי מלא מאבקים, יצרים, שנאה, אהבה, תככים ומזימות (טוב, לא ממש שנאה-אהבה-תככים-מזימות, אני בסה"כ מאמן את כישורי הכתיבה השנונה שלי).

בשביל הסדר הטוב, החלטתי לתת עידכון קצר על המצב בארבע חזיתות שונות של עולם הטכנטלוגיה, סביר להניח שהעידכון יהיה רלוונטי בדיוק לשבוע מרגע כתיבתו שכן השינויים בשוק הם עצומים ומפתיעים.

זירת אינטרנט: אין ספק שהמפתח ל"שליטה" באינטרנט כיום הוא מנוע החיפוש ולא הדפדפן, 90 אחוז מהגולשים משתמשים במנוע החיפוש ע"מ להגיע לאתר שהם רוצים גם אם הם יודעים מה הכתובת, כמה מכם יכתבו www.coca-cola.com  וכמה יכנסו זריז לגוגל ויכתבו "קוקה קולה" ?
שלושה שחקנים ראשיים נאבקים בזירה הזו נכון להיום, גוגל עם מנוע החיפוש הידוע שלהם, יאהו ומיקרוסופט עם הכניסה החדשה והמפתיעה של מנוע החיפוש החדש וקוצר השבחים שלהם "בינג". אין ספק שגוגל יושבים היום חזק במקום הראשון, אבל נראה שבינג גורם לכמה אנשים בגוגל להזיע.

סיכום: אין חדש תחת השמש ויש ספק גדול אם בינג יהפוך את האינטרנט על פניו. מדברים על כך שההפתעה הגדולה תבוא דווקא מהכיוון של טוויטר, אבל אני לא רואה את זה קורה.

זירת הסלולר: יותר ויותר רואים שהחזית הזו של הסלולר משפיעה מאד על חזית האינטרנט. עם כניסת המכשירים הסלולרים החכמים, ובראשם האייפון, הגלישה מהאינטרנט עוברת לכל מקום, ולכן גם משפיעה על גוגל ומיקרוסופט שסימנו את הטריטוריה הזו כחזית מאבק נוספת, לחזית הזו הן שולחות את אנדרואיד המבטיח (גוגל) ווינדוס-מוביל (מיקרוסופט) הוותיק והחבול, לדאבונן, שטח המלחמה הזה כבר תפוס חזק ע"י אפל, מפתחת האייפון ומערכת ההפעלה שלו שמוצאת עצמה כיום מול האיום ההולך ומתגבר של פאלם ומערכת ההפעלה שלה. נוקיה, שתופסת את המקום השלישי בוחנת טיפוס למקום השני על ידי קנייה של פאלם.
דחיפה נוספת לזירת הסלולר מתקבלת מהמודל העיסקי המוצלח של אפל (אפ-סטור) שהולך ומשכפל את עצמו לכל מערכות ההפעלה הסלולריות.

סיכום: חזית לוהטת בטירוף, כולם רוצים להיות מלך ההר, ובצדק.

ספרים אלקטרונים: זירה חדשה עליה השתלטה אמאזון בחוכמה ובמהירות כשהיא בסך הכול מחקה את מה שאפל עשתה לשוק לנגנים. כיום, מובילה אמאזון בשליטה בשוק הזה כשמאחוריה סוני עם הקורא שלה (sony reader), הצפי להפתעת האוייב בשטח הזה שמור לאפל, שעל פי הפרסום צפוייה להשיק את מחשב ה-note שלה (רק מסך מגע, ללא מקלדת) בחודשים הקרובים, המחשב הזה אמור לגרום לקינדל להראות חיוור מאד.

סיכום: יהיה מעניין, בניגוד לשוק הנגנים שנבלע ע"י הסלולר, שוק הספרים האלקטרונים "מוגן" עקב גודל טקסט ותצורה שצריכה להיות נוחה למשתמש ולא יכולה להתכווץ לכדי גדול מסך של סלולר.

נגנים אלקטרונים: שוק שהולך וגווע בגלל המכשירים הסלולרים, אפל מובילה בגדול בתחום, וגם היא מתחיל להסיר מפס הייצור את האייפוד הקלאסי שלה. מעניין שרק מיקרוסופט עדיין ממשיכה לנסות לדחוף את ה- zune שלה…

סיכום: תתחילו להפרד מהנגנים שלכם.

- כאמור, זוהי דעתי בלבד, לא הייתי מציע לכם לקנות על סמך דיעה זו מניות בחברה כזו או אחרת.
במידה ואתם כן קונים מניות בהסתמך על דיעה זו, אשמח אם תעבירו לרשותי כמה מניות, בכל זאת, חבר'ה, מי עזר לכם?

אינטרנט, אמאזון, אפל, גוגל, טכנולוגיה, יאהו!, מיקרוסופט, סלולר, פאלם

שלט פרסומת לעוד אחד מיני מסלולי המסלולים של אורנג'.

תגידו אורנג', לא יכולתם לעשות מאמץ מינימלי לסדר את העברית במכשיר? אם לא בשביל הלקוח הסופי אז לפחות בשביל הפרסומת…

אורנג', מותג, סלולר, שגיאת כתיב, שיווק

1. אתר גאדג'אטים מספק הסבר קצרצר על המודו:
http://www.gadgetim.co.il/contentItems.php?itemID=8496&sectionID=116

2. סרטון בו דב מורן (ממציא המודו ) יחד עמוס שפירא ( מנכ"ל סלקום ) מסביר לגלובס מה זה המודו, ומגלה כי חברת סלקום תהיה השותפה הישראלית לדרך:

http://www.globes.co.il/GlobesTV/player.HomePage.aspx?did=1000307962&AutoStartRun=true

3. עוד קצת מידע מנענע:
http://net.nana10.co.il/Article/?ArticleID=536820&sid=127

4. ומה חושבים על מיזם המודו הישראלי בבלוג הידוע ? TechCrunch
http://www.techcrunch.com/2008/02/07/modu-revealed/

שבוע טוב !

modu, דב מורן, טכנולוגיה, ישראל, מודו, סטארט אפ, סלולר

המון סקרנות, ציפייה וסימני שאלה רבים צפים להם בזמן האחרון בכל הנוגע ל"מודו", הסטארט אפ הישראלי מכפר סבא.

- מה זה מודו ?
- מה בדיוק ה- מודו הזה עושה ?
- מה המחיר המשוער ?
- איך אולמרט עדיין ראש ממשלה ?

לא ברור.

בעוד שבועיים, בחשיפה שתהיה בתערוכה בברצלונה, ייחשף הסוד הגדול של Modu מכפר סבא, השמועות שרצות מספרות שהמודו ( שנקרא אינפון, בעבר ) יהפוך כל מכשיר חשמלי לסלולרי.

- מבולבלים ? גם אנחנו.

modu, אייפון, דב מורן, ישראל, ישראלי, מודו, סטארט אפ, סלולר

גלישה באינטרנט הסלולרי היא כבר לא תופעה נדירה. חברות הסלולארי דוחפות את המשתמש לשדרג למכשירים משוכללים יותר, וכך הופכת הגלישה הסלולארית לזמינה יותר ויותר עבור הציבור. בפוסט הקודם סקרתי מחקר שימושיות שנעשה לדירוג שימושיות המכשיר הסלולרי, בפוסט זה אציג 7 המלצות שהופקו ממחקר משתמשים בהקשר לגלישה לאינטרנט בעזרת המכשיר הסלולארי.

אז… על מה לתת דגש על מנת שאתר האינטרנט הסלולארי יהיה שימושי יותר עבור המשתמש :

1.ענה על צורכי המשתמש במהירות: למשתמשים באינטרנט דרך מכשיר סלולרי צרכים שונים מאלו שגולשים לאינטרנט ממחשב נייד או שולחני, בדרך כלל משתמשי האינטרנט הסלולרי מחפשים מידע שיעזור להתמצא במרחב לא מוכר בו הם נמצאים כעת, או שהם מחפשים בידור מהיר שיעביר להם את הזמן כשהם מחכים לחבר או לרכבת. ( וכמובן שבמקרה של הרכבת מדובר בזמן רב… )

2.אין לחזור על תפריטי ניווט בכל דף: בדפי אינטרנט "רגילים" חוזרים בדרך כלל על תפריטי הניווט, זה עוזר למשתמשים להתמצא באתר, ומשרה ביטחון בתפעול האתר. הבעיה באינטרנט הסלולרי היא שתפיסת מקום על המסך היא יקרת ערך לאין שיעור לעומת תפיסת מקום על מסך מחשב רגיל, לכן כדאי מאד להימנע משימוש בתפריטי הניווט. ( המשך לסעיף 6 למידע נוסף )

3.יש להדגיש בצורה ברורה אייקונים נבחרים: בדר"כ למכשירים סלולרים קיימת מערכת לחיצים לא נוחה לגלישה באינטרנט, לכן כדאי יהיה לתת פידבק למשתמש בכל רגע נתון על איזה אייקון או פעולה הוא כרגע נמצא. ( אייקון משתנה, רקע האייקון נצבע וכדומה )

4.נסה להימנע מלאפשר למשתמש להכניס טקסט חופשי: קיימת סבירות רבה יותר שהמשתמש יטעה בכתיבת הטקסט בעזרת המקשים של הסלולרי ( שאינם נוחים כפי שעלה בסעיף 3 ), מאשר שיטעה בבחירה של פעולה מסוימת.

5.הצג רק מידע הכרחי: שוב, המקום על המסך הסלולרי הוא יקר ערך בגלל גודלו המינימאלי של המסך, יש להימנע מהצגת מידע לא הכרחי שיתפוס מקום, כמו כן, פחות מידע ( לא הכרחי ) בדף האינטרנט שווה לפחות זמן הורדה של הדף.

6.הצג מקשי ניווט בצורה בסיסית בכל דף: מומלץ מאד למקם כפתור ניווט בסיסי אחד בכל דף והוא "חזרה", משתמשים מצאו עצמם מבולבלים וחסרי אונים ללא האפשרות לחזור למסך הקודם.

7.אל תשתמש בעיצוב הדף הרגיל, אלא עצב מחדש לסלולארי: אל תנסה להלביש את העיצוב הרגיל של האתר על הסלולארי, זה פשוט לא יעבוד כמו שצריך ( מכל הסיבות שכבר צוינו ), עצב מחדש במיוחד לסלולארי. גלישה נעימה !!!  

Usability, אייקונים, גוגל, גלישה, טיפים, טכנולוגיה, מורד שטרן, סלולר, סלולרי, שימושיות