Usability Talking

בלוג טכנולוגי על עולם האינטרנט, החדשנות, היזמות והסטארטאפים

Archive for אוקטובר 2011

איי דיגיטל

בשבוע היה הרבה רעש תקשורתי סביב איי דיגיטל (iDigital), רשת החנויות המוכרת שמוכרת את המוצרים של אפל בארץ. בדיון משפטי שנערך בארץ התקבלה תגובה של אפל העולמית שטענה שאיי דיגיטל איננה נציגתה הרשמית בישראל. הדבר הראשון שעלה לי לראש כשראיתי את הכתבה, היה שהעבודה האקדמית שלי בתואר שני במנהל עסקים (מתחיל עכשיו את השנה השנייה!) עסקה בדיוק בנושא הזה.
אז אם מעניין אתכם להבין איך עובדת אפל מבחינת מפיצים בעולם, אילו איומים היא יוצרת בדרך הזו, ומהו מערך המפיצים שלה, אתם מוזמנים לקרוא את העבודה שהגשתי (יחד עם שותף). קריאה מהנה!

המשך…

, , , , , , , , , , ,

דה מרקר
אני לא יודע מה אתכם, אבל לי אישית לקח די הרבה זמן להבין איך להשתמש באופן הנכון בפיצרים החדשים של IOS 5. זה כלל הרבה שיטוטים ברשת והרבה תסכול מול מערכת בעלת ממשק משתמש מוכר, פשוט ואינטואיטיבי, – אבל לא גמיש לחידושים והרחבות. אז הלשנתי על זה לדה מרקר.

אתם מוזמנים לקרוא כתבה מלאת תסכול וכאב.

, , , , , , , , ,

זורם, כייפי ומציג שלל נתונים מעניינים על האייפון וההתקדמות הטכנולוגית סביבו.
פנו לעצמכם שלוש דקות ושבו לצפות בסרטון הבא:

, , , , , , , ,

ממשק משתמש IOSמערכת ההפעלה החדשה של אפל, ה- IOS 5, היא לא בשורה גדולה לעולם. כן, היא כוללת מסך התראות חשוב, אבל זו סגירת פערים מול האנדרואיד. כן, היא אמורה לפתור באגים, אבל תכל'ס המערכת הזו יציבה גם ככה. כן, היא כוללת את סיירי, העוזר האישי המופעל בפקודות קוליות, אבל רק מעטים כרגע זוכים להנות (או לפחות לנסות ולבדוק את זה), כי הפונקציה הזו מגיעה רק עם החומרה החדשה, ה- iPhone 4S.

אחד השינויים שבלטו לי די מהר במערכת ההפעלה החדשה הזו היה דווקא שינויי ממשקי. כפתור ה- Toggle, אותו כפתור של מצב ON או OFF, שינה צורה. מעכשיו, צורת הכפתור מעוגלת, בעוד שבעבר היא היתה מרובעת עם קצוות מעוגלים. הנה הכפתור המדובר, בגרסה הישנה מול הגרסה החדשה:

toggle button ios

כפתור ה Toggle הישן (החל מהגרסה הראשונה של מערכת ההפעלה עד ל 4.3.5)

 

toggle button ios5

הכפתור החדש והמעוגל. החל מגרסה 5 (ומעלה?)

 

וכמובן נשאלת השאלה – למה, למה עיגלו את הכפתור?

בשביל לענות על השאלה הזו, כמובן שניגשתי למשתמש מספר 1, הזמין לי 24 שעות ביממה: אני. ניסיתי להזכר בכפתור הישן ולבדוק האם אי פעם נתקלתי בקושי כלשהוא להבין שמדובר בכפתור של שני מצבים ולהשתמש בכפתור הזה בקלות. התשuבה הברורה היא שלא. מטרת ודרך הפעלת הכפתור הזה היתה מאז ומתמיד ברורה לגמרי.
עם זאת, אני חייב להודות שהשימוש בכפתור החדש והמעוגל הוא מעט נוח יותר. עשיתי חושבים והרחקתי עד אתר UXMovment בשביל להבין למה אפל שינתה את ממשק כפתור ה- Toggle, ולמה הוא מרגיש לי מעט (בדגש על מעט) נוח יותר:

1. כפתור המצבים מעט קטן יותר: כעת, כשהכפתור המצבים הפנימי מעט קטן יותר (הכפתור שזז ממצב אחד לשני), יש למשתמש יותר שטח פנוי להניח את האצבע על מצב ההפעלה הרצוי. אחד הקשיים בעיצוב ממשק לסלולרי הוא עניין המקום הפנוי המועט שיש עבור אלמנטים ממשקים על המסך, ובדרך הזו הצליחו להקל על השימוש בכפתור ללא הגדלה של המסגרת שלו.

2. נראה שהכפתור מוארך יותר: הוא לא. אבל זה נותן תחושה מעט נוחה יותר.

3. עיצוב מעוגל נתפס כבטוח יותר: UXMovment כותבים על כך שצורות מעוגלות נתפסות כנעימות ובטוחות יותר. הם מציינים שככה חונכנו מגיל צעיר, ונותנים את הדוגמה על ילד שניגש לשחק עם כדור, מול ילד שניגש לשחק עם מזלג (שצורתו כמובן חדה). אין ספק שצורה מעוגלת יותר, במידה והיא אכן נתפסת בעיני המשתמש כבטוחה יותר, תביא להרגשה נוחה יותר במיוחד באזור ההגדרות של המערכת, שם תמיד משתמשים חוששים "לדפוק משהו".

4. תפיסה מהירה יותר: UXMovment מזכירים שעיצוב מעוגל קל יותר לתפיסה ועיבוד במוח שלנו. את הטענה הזו קל לבדוק אם תסתכלו על צורות קיצוניות של עיגול מול זיגזג פראי. עם זאת, אל תשכחו שהכפתור הקודם היה גם הוא מעוגל בפינות. כך שהליטוש החדש הוא לא מהפכה בתפיסה שלנו לגבי הכפתור.

יש שינוי ממשקי נוסף שכבר קפץ לי לעיניים תוך כדי שימוש במערכת ההפעלה החדשה ועליו אכתוב בפוסטים בהמשך. אייקון אפליקציית האייפוד הותיק והכתום, פוצל לשני כפתורים שונים: כפתור למוזיקה וכפתור לוידאו. למה? שאלה טובה, נפגש בהמשך…

, , , , , , , , , ,

top5 apptore

כבשו את החנות של עצמם. אפל

קראו לי שרלוק הולמס, קראו לי ד"ר האוס אם תרצו (למרות שאני באמת מעדיף את השם מורד שטרן), אבל אני תמיד חייב למצוא את האינטרס, או האג'נדה, שהביאה חברה טכנולוגית מסוימת לעשות את הצעדים שהיא עושה. כשאני, סתם בשביל הדוגמה, משאיר קישור לדף הפייסבוק של הבלוג שלי, האינטרס שלי הוא שעוד אנשים יצטרפו אליו ויעשו עליו לייק (שוב, זו רק דוגמה, אני לא כזה תחמן). הפעם, היתה זו אפל שבצעה צעדים שגרמו לי לחשוב מעט, ולנסות להבין מה עומד מאחורי המהלכים שלה.

אני בטוח ששמתם כבר לב שאפל הוציאה את מערכת ההפעלה החדשה שלה, IOS5. זהו צעד ברור ושקוף. מדובר בסגירת פערים מול האנדרואיד, קידום המערכת בפיצרים חדשים ותמיכה במכשיר החדש, iPhone 4S. המעניין הוא, שלצד מערכת ההפעלה החדשה הזו, השיקה אפל כמה אפליקציות חינמיות באפסטור. אפליקציות שחורגות מתחום הפעילות של החברה. היו כמה כאלו, ואת כולן ניתן למצוא בטופ 25 (חינם) של האפסטור העולמי ולהוריד אותן. שימו לב שהאפליקציות האלו הן חינמיות, כלומר, לאפל יש אינטרס שהרבה מאד אנשים יורידו אותן. כאשר אין לה אינטרס מובהק כזה, היא יודעת לחייב יפה מאד על האפליקציות שלה (למשל Keynote או Pages).

– אני רוצה להתייחס בפוסט הזה ל-2 מהאפליקציות החינמיות והחדשות האלו:

מצא את החברים שלי, Find My Friends

find my friends app

האפליקציה של אפל, מצא את החברים שלי הייתה חידה קלה למדי עבורי. האפליקציה מאפשרת לחברים שלכם לבדוק איפה אתם נמצאים בכל רגע נתון, ובתמורה, אתם יכולים לדעת איפה הם נמצאים עכשיו. חביב למדי, אז מה עומד מאחורי זה?
אז ככה, אם לוקחים בחשבון שלפני חצי שנה בערך נאלצה אפל לתת הסבר בפני הקונגרס האמריקאי על כך שהיא עושה איכון (מיקום גאוגרפי) למכשירים שלה, אז למה לא לעשות מזה אפליקציה נחמדה שבהסכמה הדדית של המשתמש והחברים שלו הפרטים האלו יאספו בצורה פחות נסתרת? למה להתחבא כשאפשר לעשות את זה בגלוי ועוד לגרוף קצת נקודות על "קדמה" ו"חדשנות" ולעשות את מה שגם ככה עשית. ערמומיות? בהחלט, אבל תמשיכו לקרוא על האפליקציה הבאה..

כרטיסיות, Cards

cards app

לא חייבים להציק רק באס.אמ.אסים של "שנה טובה". אפשר גם גלויות

זו חידה שנאלצתי לחשוב עליה לא מעט, אבל המחשבות והמסקנות שלי לקחו אותי די רחוק עם הכוונות של אפל מאחורי האפליקציה הזו. האפליקציה "כרטיסיות" מאפשרת לכם ליצור כרטיס ברכה אלגנטי ונחמד ולשלוח אותו לכל מקום בעולם. המחשבה הראשונה שלי, כשהשתמשתי באפליקציה הזו, היתה שהכרטיס יישלח דרך המייל של החברים/משפחה שלי ויגיע כתמונה, וזה חביב למדי. אבל הופתעתי לגלות שאחרי בחירה של איש קשר בספר הטלפונים שלי (אליו אני רוצה לשלוח את הכרטיס), עליי להזין כתובת פיזית. כלומר, מדינה, רחוב ובניין, בנוסף לתשלום על הגלויה. הא?! למה שאפל תיצור ותכנס לשירות חדש של שליחת גלויות פיזיות? מה האינטרס שלהם? אז ככה, אילו המסקנות שלי:

1. קצת כסף מהצד אף פעם לא מזיק: רק תחשבו כמה כסף הם יעשו מהגלויות האלו לקראת עונות החגים. הרי כמה כסף כבר עולה גלויה קטנה כזו? כמה כסף כבר עולה לשלוח אותה בדואר?? מצד שני, מי היום יטריח את עצמו ללכת לחנות בשביל לקנות גלויה, יכתוב עליה את הקשקוש שיכתוב עליה, ואז ילך לתיבת הדואר בשביל לשלוח את הגלויה?
סוג של גאונות מצד אפל? כן. אבל חכו, הקטע הטוב באמת נמצא בסעיף הבא.

2. כתובות! הם רוצים שתזינו כתובות!: אפל מציעה משוואה מאד ברורה – אנחנו נחסוך לכם את כאב הראש של קניית גלויה, כתיבה עליה בעט (עט? מה זה עט?!) והליכה לתיבת הדואר. אתם רק צריכים להזין כתובות. זה הכול. אבל הכתובות האלו שוות הרבה כסף. איסוף הכתובות האלו יכולות להעמיד אותה בשורה אחת עם גוגל שאוספת את המידע הזה כבר זמן רב. עכשיו, קחו בחשבון שאפל השיקה את iCloud, שירות הגיבויים החינמי שלה (עד 5 גיגה חינם. רוצה יותר? – תשלם), עכשיו אחרי שגם תעדכן את אנשי הקשר שלך עם הכתובות האמיתיות שלהם (כי רצית לשלוח להם גלויה) ואז תגבה את אנשי הקשר שלך בשרת העדכונים של אפל – הנתונים האלו יהיו אשכרה בידיים שלה. גאונות? לגמרי!!

לסיכום, אלו רק המחשבות שלי ואני יוצא מנקודת הנחה שהחברה הזו, כמו הרבה חברות אחרות, מתפקדת בצורה רציונלית, ורואה לנגד עיניה את התחרות ההולכת וגוברת בשוק הסמארטפונים, מערכות ההפעלה ואיסוף המידע, ולכן תעשה כל שביכולתה להתקדם קדימה. יכול מאד להיות שאני טועה לחלוטין והחשיבה הזו מייצגת רק את מוחי הערמומי… אתם מוזמנים להגיב!

, , , , , , , , , , , ,

אייפון 4S

אייפון 2G. גם אותו ניתן להפוך לאייפון 4S, הכול יחסי

זהו זה, כנס Let's Talk iPhone נגמר לו בקול ענות חלושה, והדבר היחיד שיצא ממנו הוא אייפון 4S. אכזבה? תלוי את מי שואלים. אם אתם שואלים אותי, אז כן, ציפיתי ליותר. ציפיתי לשינוי עיצוב האייפון או לשינוי קונספט מסעיר, ולא רק לשידרוג חומרה.
אבל בואו נסתכל על הצד החיובי, אם העיצוב החיצוני לא השתנה בכלל, אז… מי אמר שאני לא מחזיק בזה הרגע אייפון 4S? אתם מוזמנים לראות במדריך הבא סוג של "הנדסה חברתית למתחילים", וכן, זו לא בושה, להעריץ את הכותב המוכשר על היכולת שלו לראות קדימה אל מעבר למצב הקיים, ולחשוב על דרכים טובות יותר לשפר את המכשיר שברשותכם מבלי תכל'ס לעשות כלום. "אתה מזכיר לנו את סטיב גוב'ס", אתם בטח חושבים, על כך, הרשו לי להגיב בצניעות האופיינית לי: די, אתם באמת מגזימים.

אז נתחיל במצרכים:

1. אייפון 4

2. אדישות מלאה לענייני כבוד עצמי מינימלי

3. שאיפה עזה ולא ברורה להשיג אייפון 4S

והנה, 4 דרכים בהם תוכלו לשכנע עוברי אורח תמימים שאשכרה יש לכם אייפון 4S:

1. דבר איתו: השדרוג המשמעותי ביותר של האיפון 4S הוא ה"סיירי", אותה מערכת מתוחכמת שאמורה להבין את הפקודות הקוליות של המשתמש ולתרגם אותן לפעולות מערכת. עד כמה זה יעבוד טוב? למי אכפת, המטרה שלנו היא כרגע להוכיח שיש לכם אייפון 4S, נכון? אז דברו איתו. זה אמור להיות משהו כזה: אתם במעלית עם ידיד ואומרים "סיירי, תדחי לי את הפגישה עם מנכ"ל קוקה קולה ליום א' בשבוע הבא". הידיד יחשוב שדברתם אליו, והוא גם לא יבין למה קראתם לו סיירי, ממתי הוא המזכירה שלכם ואיך הוא לא ידע עד עכשיו שאתם כאלו תותחים שנפגשים (ודוחים) פגישה עם מנכ"ל קוקה קולה (זה נקרא לעשות דאווין מהצד. אם כבר, אז כבר). ברגע שיפנה אליכם מבט מבולבל פשוט תרימו לאט את האייפון, תחייכו חיוך מתנצל ותמלמלו: "אממ… אממ… בלל… אמ… אייפון 4S". זהו זה, עכשיו אתם מורמים מעם.
נקודה קריטית: אתם חייבים לדבר אנגלית כי מערכת ה"סיירי" לא מבינה עברית בשלב זה. לכן, אם האנגלית שלכם נשמעת כמו זכוכית שבורה, עדיף להמשיך לסעיף הבא.

2. הערה חשובה: הסעיף הזה יעבוד רק במקרים שתרצו לשכנע אנשים חסרי כל הבנה טכנולוגית מציאותית בסיסית ביותר. רק תחשבו טוב טוב מה ניסיונות השכנוע האלו, על יעדים שכאלו, מעידות עליכם.
תראו את המעבד החדש והעצמתי שלכם: האייפון החדש מגיע עם מעבד חדש ועוצמתי שנקרא A5, מה יותר פשוט מלהוכיח שיש לכם אייפון 4S מאשר להראות את המעבד החדש שיש רק לדגם הזה? גשו להגדרות והחליפו את הרקע של המכשיר שלכם לכזה ש"מראה מה יש בפנים". כשהחבר שלכם לא יאמין לכם שזה הדגם החדש פשוט הדליקו את המסך והצביעו על המעבד החדש ש"נמצא ממש כאן, אתה לא רואה? איך אתה לא רואה? טוב, אז אתה לא מבין כלום! לך מפה!".

אייפון 4S

3. תראו תמונות שצלמתם: שיפור נוסף באייפון החדש (שיפור שעשה הרבה רעש) הוא השדרוג של המצלמה. העניין הוא שבכל פעם שיוצא אייפון חדש אז אפל טוענת שיש שיפור במצלמה, אבל תמיד התמונות יוצאות, אמ… במילים עדינות, זוועה. אז מה השתנה הפעם? הרי ברור ששוב התמונות יצאו זוועה.
אז אתם שוב ליד ידיד, ואתם קוראים לו לראות את התמונות המופלאות של המצלמה החדשה במכשיר הדגל החדש של אפל, "אתה לא מאמין, זו מצלמת 8 מגה פיקסל, אתה קולט את זה?!", הוא נורא יתלהב ויהנהן בראשו, ולו רק בשביל לא לפגוע בכם, אבל תכל'ס אין לו שום יכולת להבין שזה אותו מכשיר, כי תמיד התמונות יוצאות שם רע.

4. שנו חתימה במייל: אני נורא אוהב את חתימות המייל של הסלולר. אני אוהב לקבוע הנחות על אותו אדם ששלח לי מייל מהמכשיר שלו על בסיס החתימה הסלולרית שמצביעה על המכשיר שברשותו (כמובן שכל ההנחות שגויות, כי מכשיר הסלולר שלך לא מעיד עליך דבר. אבל אני נהנה מזה, אוקי?), גשו להגדרות ושנו את החתימה מ"נשלח מהאייפון 4 של ___", ל- "נשלח מהאייפון 4S של ___". הנה דוגמה חיה:

אייפון 4S

לסיכום: אל תרגישו רע, אפל לא דפקה אתכם (הפעם). עם עיצוב חיצוני זהה אתם ממש מחזיקים בידיים שלכם אייפון 4S ושמישהו ינסה להוכיח אחרת. מצד שני, עצם הניסיונות האלו שלכם לנסות ולשכנע אחרים (הרי קראתם את ה"מדריך" והגעתם עד הנה לסיכום, לא?) בעובדה השקרית שיש לכם מכשיר חדש, צריכה לעורר חשיבה עצמית שלכם על הדרך שבה אתם תופסים את העולם. וכן, גם כותב ה"מדריך" צריך לבצע חשיבה כזו…

, , , , , , ,

סטיב גובס

, , ,

דה מרקר"כשאתה חופר בור, מכסה אותו ומסתלק משם במהירות לפני שהיריב שלך מגיע – זה בסדר. הבעיה מתחילה כשאתה עצמך נופל לבור הזה. זה בדיוק מה שקרה אתמול לאפל". לכתבה המלאה

 

, , , , , , , ,

אייפון 4 אס

זה התחיל בבוקר יום שלישי בעודי נוסע לעבודה ושומע חדשות. יש לי נסיעה של קצת יותר משעה וחצי לכל כיוון, אז תמיד יוצא לי לשמוע חדשות.

אני מודה שהרגשתי לא נעים, משהו בהודעתו של הקריין גרם לי לתחושה לא נעימה. משהו בסיטואציה הזו היה נראה לי לא נכון, שגוי, מעוות. "חברת אפל תשיק היום את האייפון 5, זיו קיטרו עם הפרטים…". שלא תבינו אותי לא נכון, אני מעריץ את זיו קיטרו. הוא יודע את זה.

מה שהפריע לי היה – מה הקשר בין השקת האייפון 5 לחדשות?? אם נייקי היתה מוציאה דגם חדש של נעלי ריצה (עם "מערכת" AIR משודרגת וצבעים נועזים) – זה היה נכנס לחדשות? אם BMW היתה מוציאה דגם חדש של רכב, עם מנוע משודרג וגלגלים רכבים יותר – הקריין היה מקריין את זה? משם זה המשיך ליום עמוס רעש סטאטי הולך וגובר של סטאטוסים, ציוצים וכתבות על ההשקה, רעש שהזין אצל כולנו ציפיות מעל ומעבר. אבל, כך זה נראה, העסק נגמר בקול ענות חלושה.

עלאק Lets Talk iPhone – הנה לכם, קהל מהופנט, נזרוק לכם את מכשיר האייפון 4.אס אחרי שיחד אתכם פיתחנו ציפיות, הפרחנו שמועות, ובנינו תילי תילים של טכנולוגיה וקידמה. אז תקנו את זה ותהיו בריאים, ונקווה שגם סטיב. המנייה של אפל הפגינה ירידות וימים יגידו איך תראה אפל שאחרי האירוע ה… אמ… Let's Talk Dugri – המביך הזה.

מניית אפל

4 לקחים:

  1. זהו שוק אכזר שלא סולח על פספוסים כאלו. כרגע, אפל בסך הכול מצמצמת פערים מול אנדרואיד, וזה עצוב.
  2. טים קוק אכזב.
  3. אסור לסמוך על בלוגים טכנולוגים שמעריכים כל מיני דברים על השקות עתידיות. כל הבלוגים האלו אפילו הציגו כיסוים (!) שמתאימים לאייפון גדול יותר של 4 אינץ'.
  4. לא לעולם חוסן, וגם אפל לא חסינה. האכזבה מהאירוע גדולה מאד. גדולה מידי.

, , , , , , , , , , ,

Theme Design by devolux.org